,,De ce considerați că sănătatea orală este un aspect esenţial al sănătății generale și cum încurajați pacienții să adopte obiceiuri bune de îngrijire orală?”
Începem să auzim în ultima vreme, tot mai des, de stomatologia holistică, adică, să privim pacientul ca un întreg, ne ducem puţin mai departe de dinți. Poate reuşim să identificăm şi alte tipuri de afecțiuni care au legătură cu aparatul dento-maxilar (boli cardiace, digestive), relația dintre postura corpului şi ocluzia dentară, respirația, unele vitamine, stresul, unele obiceiuri vicioase.
Odată identificate, recomandăm pacientului sa facă investigații prezentându-se la specialiştii din acele domenii. Acestă procedură ar trebui sa se întâmple şi invers. Pentru a reuşi acest lucru, ar trebui creat un sistem de colaborare interdisciplinară mai eficient.
VIITORUL STOMATOLOGIEI
,,Care sunt tendinţele viitoare pe care le preconizaţi în stomatologie şi cum se pregătește clinica dumneavoastră să răspundă acestor schimbări?”
Viitorul este spre digitalizare. Mulți am făcut deja acest pas. Un alt pas mare este activarea unui al treilea set de dinți. Se fac eforturi de mai mulți ani, se investește foarte mult în acest sens, şi primele medicamente experimentale ar putea să fie disponibile în acest an. Mai devreme de 2030 nu se prevede ca acest tratament să fie disponibil pentru întreaga populaţie.
Să nu uităm nici de I.A. (inteligența artificială). În foarte multe domenii este prezentă. Și noi o să o testăm curând, pentru unele investigații, însă, sincer, sunt sceptic. Încercăm şi revenim cu feedback.
MESAJ PERSONAL PENTRU PACIENŢI
,,Ce mesaj aţi vrea să transmiteţi tuturor pacienţilor actuali și viitori?”
Prevenţia nu muşcă” – pentru pacienții actuali avem programul de recall unde aceștia sunt invitați să revină la control, după o perioadă stabilită cu fiecare pacient în parte, minim o dată pe an pentru control, igienizare, radiografii şi poze. Pentru pacienții viitori, le recomandăm ca vizitele la stomatolog să devină un obicei, deoarece prevenţia este cea mai eficientă şi mai puțin costisitoare.
DESPRE CLINICĂ
,,Puteți să ne descrieți istoria clinicii dumneavoastră?”
Prima dată a apărut dorința de a lucra într-o clinică, într-o echipă cu medici specializați pe anumite ramuri ale stomatologiei. Am fost conștient că, făcând zilnic acelaşi lucru şi investind în acea ramură, ajungi să performezi. În 2010 a luat naştere S.C. OPEN DENTAL CLINIC S.R.L., cu brandul Art Dental Clinic, la recomandarea viitorului asociat. Am închiriat un spațiu de 220 m2, pe două nivele și am pornit amenajarea acestuia cu aparatură nouă și second hand. Am amenajat 3 săli de tratament şi una de radiologie. A fost o muncă destul de grea, pentru amenajare, autorizații, avize etc… Personalul a fost compus din 3 medici și o asistentă.
După un an am devenit Star Dental Clinic ca mai apoi, în 2013 să devenim Team Dental Clinic, un brand construit împreună cu noul asociat (soția mea). Am stabilit misiunea noastră, am creionat valorile clinicii şi am început contrucția echipei TDC. Între timp, am dublat suprafaţa clinicii, şi am mai creat 2 săli de tratamente. În 2019 am pus bazele laboratorului dentar propriu, în incinta clinicii, unde realizăm lucrări dentare în proporţie de peste 60% din volumul total al lucrărilor, şi o sală de curs unde se pot transmite live intervențile chirurgicale, cursanţilor.
Laboratorul dentar, scannerul intraoral și CBCT-ul ne-au adus un plus de eficiență, scăzând timpul de așteptare, crescând precizia și confortul în cazul realizării şi utilizării ghidului chirurgical şi a lucrărilor provizorii imediate sau lucrărilor din zirconiu realizate în aceeași zi.
,,Ce considerați diferit la clinica dumneavoastră?”
Înainte de a fi medici, suntem oameni! Importanța culturii organizaționale. Valorile, normele, credințele, obiceiurile, simbolurile şi practicile care definesc și influențează comportamentul membrilor echipei sunt foarte bine trasate în cadrul clinicii noastre, rezultând o cultură organizațională puternică, ce contribuie la succesul companiei.
,,Ne puteți povesti despre echipa clinicii? Ce specializări şi experiențe aduc membrii echipei în clinică?”
- Departamentul medical: coordonat de directorul medicalși format din medici specialiști cu o experiență de peste 10 ani în domeniul lor de competenţă, medici care aduc în permanență noi metode de a performa prin serviciile oferite dar şi prin eficientizare.
- Departamentul asistenţi medicali: format din asistenți medicali, atent instruiți și verificați periodic, cu ajutorul cărora actul medical este efectuat la cele mai înalte standarde.
- Departamentul de management: format din manager general, asistent manager, customer care manager și front office. Acest departament ajută la o bună organizare și funcționare a clinicii.
,,Există servicii speciale sau facilități pe care le oferiți pentru a face vizita mai confortabilă și mai puțin stresantă?”
Pentru confortul pacientului nostru, punem la dispoziție toate ramurile/serviciile stomatologiei, astfel încât pacientului să i se rezolve absolut toate nevoile în cadrul clinicii. De la radiologie digitală, laborator de tehnică dentară intern, până la zona de joacă pentru copii, scaun de masaj şi zona wellness, toate acestea ne ajută să le oferim pacienților noştri experiențe plăcute.
,,Cum utilizaţi feedback-ul pacienților pentru a îmbunătăți serviciile și experiența oferită în clinică?”
Feedback-ul joacă un rol esențial în procesul nostru de dezvoltare personală şi profesională. Prin intermediul feedback-ului primit de la pacienți, obținem informații valoroase despre performanța noastră, despre punctele forte şi slăbiciuni. Acestea ne oferă posibilitatea de a învață și de a evolua. Evoluăm atunci când: ne identificăm atât calitățile cât şi limitele, îmbunătățim excelența, dezvoltăm noi abilități, înțelegem impactul asupra pacienților, ne auto-cunoaştem, stimulăm inovația și creativitatea.
,,Care sunt planurile de viitor şi obiectivele pe termen lung pentru clinica dumneavoastră?”
Educație continuă, căutarea și implementarea de tehnici și tehnologii noi pentru a spori calitatea actului medical. Ne dorim de asemenea, să creăm programe de traning pentru medici şi asistente.
Mai avem câteva proiecte de dezvoltare, însă deocamdată sunt secrete! 🙂